Tourisme – Cancun et le Yucatan vont de l’avant avec le sourire aux lèvres. Enquête !
Publié le 28/05/2009 par " Georges Goubert "
Les “yucatecos” attendent avec impatience les touristes. Le plus important est qu’ils font confiance au charme de leur région. Quand des gens ont eu la chance de passer des vacances ici, ils ont envie de revenir. Et les autres ? Ils auront envie de découvrir aussi le paradis! Notre journaliste Aurélie Garcelon explique pourquoi et donne la parole aux locaux.
Cancun a eu droit à un grand nettoyage de Printemps, de nombreux magasins, épiceries, hôtels et également des habitants ont opté pour tout laver, désinfecter. Tout ceci par mesure de sécurité. Nous avons choisis la prévoyance comme le dit très bien Emilio, commerçant du Mercado 28 au centre ville : «Nous nous lavons les mains avec du savon aussi souvent que possible, nous avons fait le ménage de fond en comble, de plus l’air est pur, le soleil et la plage sont au rendez vous, nous sommes prêts pour accueillir les touristes».
Des hôtels offrent même aux clients qui le souhaitent des masques avec écrit Cancun, une manière de se protéger pour ceux qui se sentent plus en sécurité avec. Les touristes doivent avoir le choix. Des hôtels demandent même au personnel travaillant dans les cuisines, dans les services de laverie et aux fournisseurs de porter un masque pour la sécurité.
Le nombre de touristes étrangers a diminué dans les hôtels de la station balnéaire, la plupart des touristes en ce moment sont Mexicains. Les hôtels ont choisit tout d’abord de faire des promotions à l’échelle nationale, comme par exemple : 1 nuit offerte pour 3 nuits passées dans l’hôtel, des offres pour réduire le prix du séjour pour les groupes. Pourtant la majeure partie du temps, 50% des touristes sont Mexicains. Ce pourcentage est en train d’augmenter.
Mais les employés des hôtels restent confiants pour la venue prochaine des touristes étrangers, car Cancun est le deuxième aéroport le plus important du Mexique et reste un des aéroports ayant le plus de voyageurs de toute l’Amérique Latine. L’OMS a également fait un communiqué disant que le Mexique avait très bien réagi face à cette crise, cela rassure les gens.
Aurélie Garcelon – Edition Yucatan - (www.legrandjournal.com.mx)
La parole est aux mexicains!
Emilio, épicier, mercado 28
LGJ – Voyez vous une différence dans votre épicerie au centre du Mercado 28 depuis le début de la découverte de la grippe du virus H1N1 ?
Il y a une très grande diminution de touristes, nous vendons beaucoup moins depuis un mois. J’ai même du demander à deux de mes employés de prendre quelques semaines de vacances.
LGJ – Est-ce la première fois que cela arrive ici ? Une baisse de touristes ?
Il y a déjà eu des baisses de touristes pendant certaines périodes, mais pas autant que ce que nous pouvons constater en ce moment.
LGJ – Que pensez vous que nous devons faire pour faire venir de nouveau les touristes ? Comment les attirer ?
Faire de la publicité, dire aux gens que Cancun n’a pas changé : les plages sont toujours les mêmes. Et également qu’il n’y a pas eu de cas détecté de grippe dans notre région. Je pense que nous devons bien préciser aux gens que tout a été nettoyé : nous avons fait le grand nettoyage de Printemps. De plus, nous nous lavons les mains le plus souvent possible, nous utilisons du gel désinfectant. J’ai même entendu dire que le soleil tuerait ce virus, pour ne pas être contaminés, nous devrions tous aller à la plage !
LGJ – Quels sont les touristes que vous voyez le plus ici ?
En ce moment, je vois des Américains, des Mexicains.
Anabel, cadre dans le service ventes-marketing de l’Hôtel I’Intercontinental Presidente
LGJ – Quelles sont les différences que pouvez-vous voir dans l’hôtel depuis la découverte du virus H1N1 ?
Une diminution des touristes. C’est la première fois que nous voyons une diminution aussi forte, il y en a bien sûr eu d’autres avant mais jamais aussi fortes.
LGJ – A quel pourcentage d’occupation êtes-vous dans l’hôtel ?
Au début du mois (le 1ER mai) nous étions à 33,44% d’occupation de clients dans l’hôtel. Les pourcentages ont augmenté de jours en jours, le 17 mai 2009 nous obtenons : 69,23%
LGJ – Avez-vous renvoyé des gens dans l’hôtel ? Ou donner des congés forcés à certaines personnes ?
Le 17 mai, 248 personnes ont un contrat avec l’hôtel. Et 209 travaillent, c’est-à-dire qu’il y a certaines personnes qui sont en congés. Mais personne n’est en congé forcé comme dans certains autres hôtels. Il n’y a pas eu de renvois.
LGJ – Pensez vous que vous allez avoir plus de touristes venant de la capitale Mexico DF plutôt que des autres pays ?
L’hôtel Presidente a pour habitude d’avoir 50% de touristes venant du Mexique, et 50 % venant de l’étranger. L’aéroport de Cancun est le deuxième aéroport après celui de Mexico DF, et le plus important de toute l’Amérique Latine. De plus les gens ont l’habitude de venir, ils connaissent la manière de travailler des Mexicains, et ils aiment la manière dont ils sont accueillis, traités à Cancun. L’OMS a également fait un communiqué disant que le Mexique avait très bien réagi face à cette crise, cela rassure les gens.
LGJ – Comment faites-vous pour attirer plus de clients ?
Le marketing est très important dans des moments comme cela. Nous proposons des promotions pour nos clients habituels mais également pour attirer de nouveaux clients. Nous n’avons pas seulement comme cible nos fidèles clients. Pour l’instant nous n’avons fait des promotions que pour le Mexique, nous allons commencer les offres à l’international rapidement. Nous avons aussi offert des masques « cobre boca » pour certains clients qui le souhaitent.
Juan, étudiant en psychologie et chargé de sécurité dans l’hotel Intercontinental
LGJ – Quelles sont les différences que pouvez-vous voir dans l’hôtel depuis la découverte du virus H1N1 ?
Moins de touristes étrangers, seulement un peu moins de clients dans l’hôtel.
LGJ – Avez-vous renvoyé des gens dans l’hôtel ? Ou donner des congés forcés à certaines personnes ?
Certaines personnes sont en congés en ce moment, il y a également eu des ruptures de contrats pour les services Aera Publica y Steward.
LGJ – Pensez vous que vous allez avoir plus de touristes venant de la capitale Mexico DF plutôt que des autres pays ?
En ce moment, nous avons beaucoup de touristes mexicains. Beaucoup d’offres leurs sont proposés, et les mexicains en profitent. Les mexicains n’ont pas peur de la maladie, ils connaissent Cancun, et ils veulent venir ici pour passer de bonnes vacances à bon prix.
LGJ – Comment faire pour attirer plus les touristes selon vous ?
Nous devons continuer à faire des promotions, mais pas trop non plus. Les gens ne doivent pas penser que Cancun fait trop de publicité car personne ne veut y venir. Nous devons également informer les touristes, ne pas leur cacher les choses, parler du progrès de la lutte de ce virus, et surtout qu’il n(y a pas eu de cas déclaré dans la région du Quintana Roo, même si le Mexique est le pays où l’OMS a recensé le plus de morts (72) depuis le début de la grippe.
Nous devrions également dire aux touristes que les hôtels sont sûrs. Les personnes qui travaillent dans les cuisines, laveries et les fournisseurs également doivent porter des masques
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me renseignant sur la situation actuelle avant de me decider de partir en vacances a Cancun, je trouve votre article tres informatif. Tres bonne idee d’interviewer la population locale et de faire partager leur vision de la situation future. Plus d’articles de ce types svp!! merci
je reviens de 2 semaines de vacances à la riviera maya. (retour le 29/5).
Il n’y aucune maladie dans cette zone là, aucun masque, tout va très bien.
Les plages sont supers, les hotels egalement, le patrimoine culturel est riche .
Foncez ! et profitez de ce bel endroit sans trop de touristes !!